MÜŞTERİ POZİSYONLARINI KAPATMA1. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, Müşterinin açık pozisyonlarını Müşterinin onayı veya herhangi bir ön bildirim olmaksızın aşağıdaki durumlarda kapatma hakkına sahiptir:
• Müşteri hesabı, bu müşteri hesabı türü için şirket tarafından belirtilen minimum marj seviyesine sahiptir;
• Müşterinin herhangi bir siparişiyle ilgili herhangi bir anlaşmazlık ortaya çıkar;
• Müşteri şirkete karşı yükümlülüklerini yerine getirmez;
• Müşterinin iflas etmesi veya iflas başvurusunda bulunması;
• Müşteri Sözleşmesi feshedildi;
• Şirket, kendisini korumak veya geçerli düzenlemelerin veya genel kabul görmüş piyasa standartlarının olası bir ihlalini önlemek için Müşterinin pozisyonunu kapatmayı gerekli veya uygun görmektedir.
2. Şirket, herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın veya müşterinin hisselerinin marjları olmaksızın, müşterinin şirketteki hesaplarından herhangi birinde ve şirketin gerekli gördüğü herhangi bir pazarda müşterinin pozisyonlarının tümünü veya herhangi bir bölümünü kapatma hakkına sahiptir, ancak buna mecbur değildir. Müşteri, pozisyonunu daha az uygun bir fiyata yeniden açsa bile, şirket, emri kapatma konusunda müşteriye karşı herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir.
3. Müşteri, şirketten önceden bildirim alma veya talep etme haklarından feragat eder ve herhangi bir ön bildirim, duyuru veya talebin, şirketin müşterinin pozisyonlarından herhangi birini kapatma hakkını reddetme olarak kabul edilmemesi gerektiğini kabul eder. Müşteri, şirketin pozisyonları kapatması durumunda müşterinin kapanış sırasını veya yöntemini belirleme yetkisine veya yetkisine sahip olmadığını anlar ve kabul eder. Şirketin, müşterinin yeterli paraya sahip olmadığı bir emri yerine getirmesi durumunda, şirket, müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın anlaşmayı kapatma hakkına sahiptir ve müşteri, herhangi bir masraf da dahil olmak üzere bu kapanıştan kaynaklanan herhangi bir zarardan sorumludur ve bu kapanıştan kaynaklanan herhangi bir kar için uygun değildir.
4. Müşteri, Şirketin, Müşteri'nin Şirket'te tuttuğu hesaplarından gecelik ayarlamalar, komisyonlar ve diğer ücretleri düşeceğini ve bu tür eylemlerin, Marj gereksinimlerini karşılamak için Müşterinin hesaplarındaki fon miktarını etkileyebileceğini kabul ve beyan eder. Komisyonların, ücretlerin veya diğer ücretlerin düşülmesinin, Müşterinin hesabında marj gereksinimlerini karşılamak için yetersiz bakiye ile sonuçlanması durumunda, Şirket, bu Koşullarda açıklandığı şekilde Müşterinin pozisyonlarını kapatma hakkına sahiptir.
5. Şirket müşteriye e-posta veya başka bir yolla bir çağrı marjı gönderirse, Müşteri bu talebi hemen yerine getirmelidir. Müşteri, e-postaları ve dahili iletişimleri takip etmeyi ve şirketin yaptığı herhangi bir çağrı marjını, müşterinin hesabına derhal yatırılarak, değer düşüklüğüne uğramış pozisyonun tam olarak ödenmesini sağlayarak karşılamayı kabul eder. Burada açıklanan duruma rağmen Müşteri, Şirketin kendi takdirine bağlı olarak müşterinin pozisyonlarını istediği zaman kapatma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
6. Şirket, alım satım hesabındaki "Özkaynak" / "Özkaynak" oranının Stop out seviyesinin altına düşmesi durumunda, Müşterinin açık pozisyonlarını Müşterinin izni ve önceden herhangi bir bildirim olmaksızın zorla kapatma hakkına sahiptir.
Stop Out seviyesinin aşılması durumunda, fon seviyesi belirlenen Stop Out seviyesinin üzerine çıkana kadar piyasa fiyatında en karsız pozisyonlar dönüşümlü olarak kapatılacaktır. Müşteri, grev fiyatının Stop out emrinin oluşturulduğu tekliften farklı olabileceğini kabul eder.
Zorla kapatma işlemi, işlem hesabının olumsuz bir duruma gelmesine neden olmuşsa, Müşteri bu zarardan tamamen sorumludur ve zararın tamamını derhal ödemeyi taahhüt eder.
İşlem gören finansal araçlar listesinden çıkarılırsa ve ilgili haberleri sitede yayınladıktan sonra şirket, müşteriyle rızası olmadan, hariç tutulan finansal enstrümanla ilgili bekleyen tüm emirleri geri çekme ve müşterinin mevcut açık pozisyonlarını kapatma ve ardından bildirimde bulunma hakkına sahiptir.
7. Şirket, herhangi bir işlemin gerçekleştirildiği andan itibaren 60 (altmış) günden fazla bir süre geçmişse, Müşterinin işlem hesabının bakımını askıya alma ve aylık 50 (elli) ABD Doları tutarında eylemsizlik komisyonu çekme hakkına sahiptir. Müşterinin Şirket'te açtığı tüm ticaret hesapları.
BAĞLANTI1. Şirket ve Müşteriyi bağlamak için aşağıdaki araçlar kullanılabilir:
• E-posta;
• Telefon.
Müşteri, şirket tarafından müşteriyle iletişim kurmak için kullanılacak bir ticaret hesabı açarken doğru ve doğru iletişim bilgilerini sağlamayı kabul eder ve müşteri şirketten gelen herhangi bir bildirimi veya mesajı kabul etmeyi kabul eder.
2. Müşteri, Müşterinin iletişim bilgilerindeki herhangi bir değişikliği derhal Şirkete bildirmekle yükümlüdür.
3. Tüm işlemler, yürütme gününden sonraki iş gününde e-posta yoluyla teyit edilecektir.
MÜŞTERİ HESAP GEÇMİŞİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER
Tüm kalemlere, emirlere ve bakiye işlemlerine, ilgili tüm sunucu günlük dosyalarında ve istemci günlük dosyalarında görüntülenen benzersiz bir kimlik kodu («ticket») verilecektir.
GECELİK ÖDEMELER VE ÜCRETLERAçık pozisyonlar, işlem platformunun saat dilimine göre saat 23: 59'da gece düzeltmelerine tabidir.
Pozisyonlar, enstrüman özelliklerine göre belirlenen tutar Müşteri'nin işlem hesabına borçlandırılarak veya alacaklandırılarak bir sonraki güne aktarılır. Çarşamba'dan Perşembe'ye kadar, takas, Cuma (Çarşamba günü tamamlanan işlemler için ödeme tarihi) ve Pazartesi (Perşembe günü tamamlanan işlemler için ödeme tarihi) arasındaki üç takvim günü için üç kez ücretlendirilir. Bazı finansal araçlar için diğer günlerde üçlü takas yapılabilir. Bu günler bu çifte dahil olan para biriminin menşe ülkesinde tatil ise, takas işlemi haftanın farklı bir gününde yapılabilir ve daha fazla günü kapsayabilir. Şirket, değişikliği takip eden ertesi günden itibaren mevcut / yeni açılan pozisyonlar için swapların değerini değiştirme hakkını saklı tutar.
KREDİ OMUZUŞirket, Müşterilerine 1: 1'den 1: 1000'e kadar kaldıraç sağlar.
Kesin kaldıraç oranı şunlara bağlıdır:
• belirli ticaret aracı;
• müşterinin hesap bakiyesi;
• mevcut piyasa koşulları.
Şirket kendi takdirine bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin, müşterinin bir veya daha fazla ticaret hesabındaki kaldıraç oranını değiştirme veya ticaret için sunulan herhangi bir araç için kaldıraç oranını değiştirme hakkına sahiptir.
Kaldıraç miktarı, müşterinin hesaplarındaki toplam fon miktarına bağlanabilir.
YÜKÜMLÜLÜKLER VE TAZMİNAT1. Müşteri yasaların izin verdiği azami ölçüde, zarar ve tazmin etmeyi kabul eder sürekli tazmin Şirket zarar elde edilen herhangi bir yükümlülük, iddia, talep, kayıp, hasar, maliyet, masraf, kaynaklanan herhangi bir eylem, varsayılan ya da hareketsizlik Müşteri ve / veya ihlal herhangi bir beyan ve garanti Müşteri tarafından belirtilen bu Kılavuzda. Bu yasaların izin verdiği azami ölçüde, Müşteri iade eder ve kabul eder ve sürekli olarak tazmin Şirket, elde edilen herhangi bir sorumluluk, eylem, talep, talepleri, kayıplar, zararlar, masraflar ve giderler ile ilgili olarak hangi Şirket ya da belki bir turnuvada bu sorumluluk nedeniyle veya nedeniyle herhangi bir eylem, varsayılan ya da eylemsizlik Müşteri işbu kullanıcı kılavuzu, dahil, sınırlama olmaksızın, takip eden veya herhangi biriyle bağlantılı olarak ihlal uyulmaması, bu kılavuza uygun olarak müşterinin eylemi veya eylemsizliği.
2. Müşterinin emirlerinin yerine getirilmesi aşağıdaki koşullara tabidir:
• üçüncü taraf servis sağlayıcılar tarafından hizmetlerin sağlanması (ticaret yazılımı, ticaret platformları ve işleme hizmetleri sağlayıcıları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere);
• bankalar ve/veya likidite sağlayıcılar tarafından işlemlerin kabulü, işlenmesi ve yürütülmesi.
Şirket sorumlu değildir:• herhangi bir veri kaybı, yazılım kullanımında kayıp veya kesinti ve/veya işleme talimatlarında yapılan hatalar dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) bu tür üçüncü taraf hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan herhangi bir zarar;
• bankaların ve / veya likidite sağlayıcılarının talimatları işleme koymalarını ve / veya herhangi bir işlemi gerçekleştirmelerini reddetmesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp. Şirket, şirketin veya müşterinin birlikte çalıştığı herhangi bir karşı taraf, aracı, banka, vasi, alt vasi, piyasa veya piyasa işletmecisi, borsa, takas odası, depozitör veya diğer üçüncü şahısların yükümlülüklerinin ihlalinden veya temerrüde düşmesinden şirket sorumlu değildir.
3. Müşteri, Şirketin talebi üzerine, Müşterinin talimatlarına uygun olarak satın alınan herhangi bir opsiyon için ödenmesi gereken tüm komisyonları ve diğer ödemeleri, Şirketin herhangi bir zamanda talep edebileceği veya herhangi bir borç ödemesini talep edebileceği primleri ödemeyi taahhüt eder. Müşterinin hesabındaki veya burada yer alan herhangi bir hesaptaki bakiye ve Müşteri Sözleşmesi kapsamındaki herhangi bir işlem sonucunda ortaya çıkabilecek ticari zararın tutarı, Müşterinin hesabından Şirket'e ödenmesi gereken faiz ve hizmet ücretleri ve ayrıca Şirketin bu tür tutarları tahsil etmek için yaptığı makul harcamalar ve yasal masraflar. Tüm ödemeler aynı gün, aynı para biriminde ve Şirketin belirlediği bir banka hesabına yapılmalıdır.
4. Müşteri, şirket ve çalışanlarının, sağlanan hizmetlerle bağlantılı olarak şirket ve çalışanlarının maruz kaldığı tüm masraf, ücret, yükümlülük ve masraflardan şirket ve çalışanlarının eksiksiz ve etkin bir şekilde korunmasını sağlamayı taahhüt eder.
ÇELİŞKİLER
Bu kullanım kılavuzunun müşteri sözleşmesiyle birlikte okunması ve yorumlanması gerekir. Kullanıcı El Kitabı ile Müşteri Sözleşmesi arasındaki herhangi bir hükmün birbiriyle çelişmesi durumunda, Müşteri Sözleşmesinin hükümleri öncelikli kabul edilir.
FİYATLAR
Şirket, tüm alım satım araçları için piyasa koşullarına ve likidite sağlayıcılarından alınan akış fiyatlarına / likiditeye dayalı olarak gerçek zamanlı olarak fiyatları yeniden hesaplar ve Müşteriye bu fiyatları piyasa anlık görüntüsü olarak periyodik olarak sağlar. Müşterinin müşteri terminali aracılığıyla aldığı tüm teklifler gösterge niteliğindedir ve likidite sağlayıcılarından alınan piyasada mevcut olan en iyi Alış fiyatını ve piyasada mevcut olan en iyi Satış fiyatını temsil eder. Grup ve işlem koşullarına bağlı olarak, işlem araçları adının sonunda bir son ek ile görüntülenir. Alım satım için uygun olmayan enstrümanlar son ekler olmadan görüntülenebilir, gösterge amaçlıdır ve piyasa izleme penceresindeki alım satım terminalinde gri renkle vurgulanır. Alım satım şartlarında ve Şirket internet sitesinin diğer bölümlerinde alım satım araçlarına ilişkin genel bilgiler eksiz olarak yayınlanabilir. Müşteri, web sitesindeki ve ticaret terminalindeki bilgilerin farklılık gösterebileceğini kabul eder ve Müşteriye, ticarette hangi enstrümanların kullanılması gerektiği konusunda bilgi verilir. Müşteri şunları kabul eder:
1. Şirket, müşteriye önceki pazar diliminden (Market snapshot) bu yana herhangi bir değişiklik yapılmayan teklifleri Sunmama hakkına sahiptir;
2. Müşteri, müşteri terminalinden pazar dilimleri (Market snapshots) döneminde teklif akışında geçen tüm teklifleri alamaz ve sunucuda müşteri terminalinde bulunmayan ancak karşı taraftan gelen sunucuda mevcut olan teklifle bir sipariş gerçekleştirilebilir;
3. Spread sabit değildir ve piyasa koşullarına ve likidite sağlayıcılarından alınan akış fiyatlarına / likiditeye bağlı olarak herhangi bir zamanda değiştirilebilir;
4. Piyasa emirlerinin yerine getirilmesi bir bardak başvuru üzerine gerçekleşir. Yetersiz likidite yürütülmesi için istenen işlem hacmine göre ilk seviye bir bardak başvuruları, yürütme olacak, aşağıdaki fiyat seviyelerine kadar beyan hacmi olacak idam tamamen bu emri belki idam kısmen (aldığı çeşitli pozisyonlar için), ama toplam bu pozisyonları maç olacak belirtilen hacmi, müşteri ile başlangıçta belirtilen parametreler. Birden fazla bardak seviyesinde yapıldığında, terminaldeki fiyat ağırlıklı ortalama olarak gösterilir ve ticaret terminalindeki teklifler, keneler ve grafiklerle aynı olmayabilir.
İDDİA VE ANLAŞMAZLIKLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ
Talepler yalnızca
support@ecn.broker e-posta adresine yazılı olarak kabul edilir. Aksi takdirde (forumda, telefonla, faksla vb.) yapılan talepler dikkate alınmayacaktır.
Talep şunları içermelidir: Müşterinin adı ve soyadı, işlem terminalinde oturum açma, sorunlu durumun tarih ve saati (işlem terminalinin sistem saatine göre), tüm tartışmalı pozisyonların ve/veya bekleyen emirlerin kayıtları, Müşterinin görüşüne göre ihlal edilen bu Sözleşmenin maddesine / maddelerine atıfta bulunarak ihtilaflı durumun özünün bir açıklaması.
İddianın içermemesi gerekir: tartışmalı durumun duygusal değerlendirmesi, küfürlü ifadeler, küfür. Küfür kullanan iddialar dikkate alınmayacaktır.
Talepler, ibraz gerekçelerinin ortaya çıktığı andan itibaren üç iş günü içinde kabul edilir. Müşteri, bir talepte bulunmak için son tarihteki gecikmenin, talebi değerlendirmeyi reddetmenin temeli olduğunu kabul eder. Talep, alındığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde değerlendirilir. Bazı durumlarda, bir talebi değerlendirme süresi uzatılabilir. Bir müşterinin temyiz başvurusunu değerlendirme sürecinin başlamış olması durumunda, müşteriden itibaren üç iş günü içinde Şirketin resmi yanıtına herhangi bir tepki gelmemişse, talep kapanmış sayılır.
Şirket, ihtilaflı talep durumlarında ortaya çıkması durumunda, anlaşmazlığın varlığına bağlı olarak, bu ihtilaflı durumlar çözülmeden veya taraflar arasında bir ara anlaşmaya varılmadan önce müşterinin hesaplarındaki işlemleri tamamen veya kısmen engelleme hakkını saklı tutar.